1. Informazioni generali e ambito di applicazione
I presenti Termini e Condizioni Generali di Vendita (di seguito "Termini") regolano il rapporto contrattuale tra gorliva.eu S.r.l., con sede in Via della Repubblica 14, 40121 Bologna (BO), P.IVA IT 03847261088 (di seguito "gorliva.eu" o "Venditore"), e qualsiasi persona fisica che effettui acquisti tramite il sito gorliva.eu (di seguito "Cliente").
L'utilizzo del sito e la conclusione di qualsiasi ordine di acquisto implicano l'integrale accettazione dei presenti Termini. Ti invitiamo a leggerli attentamente prima di procedere con qualsiasi acquisto. Conserva una copia di questo documento per futura referenza. gorliva.eu si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento; le modifiche si applicheranno esclusivamente agli ordini effettuati successivamente alla loro pubblicazione.
2. Prodotti e descrizioni
gorliva.eu si impegna a fornire descrizioni accurate e aggiornate di tutti i prodotti presenti nel catalogo. Le immagini dei prodotti sono puramente illustrative; l'aspetto del prodotto consegnato potrebbe differire leggermente per variazioni di confezionamento o lotti di produzione. Ci riserviamo il diritto di modificare le specifiche tecniche o la composizione dei prodotti senza preavviso, nel rispetto degli standard qualitativi e normativi vigenti.
Tutti i prodotti gorliva.eu sono integratori alimentari regolarmente notificati al Ministero della Salute italiano ai sensi della normativa vigente. I prodotti non sono farmaci e non sono destinati a diagnosticare, curare o prevenire alcuna condizione. Per eventuali dubbi sulla compatibilità con la propria situazione individuale, si raccomanda di consultare un professionista della salute.
3. Prezzi e modalità di pagamento
Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in Euro (€) e includono l'IVA al 10% applicabile agli integratori alimentari secondo la normativa fiscale italiana vigente. I prezzi non includono le spese di spedizione, che vengono mostrate separatamente in fase di checkout e dipendono dalla destinazione e dal metodo di consegna scelto. La spedizione è gratuita per ordini superiori a € 60,00.
Accettiamo le seguenti modalità di pagamento: carte di credito e debito Visa, Mastercard, American Express; PayPal; bonifico bancario anticipato. Tutti i pagamenti online sono protetti da crittografia SSL/TLS e gestiti tramite provider certificati PCI-DSS. gorliva.eu non conserva né accede ai dati completi delle tue carte di pagamento.
Gli ordini vengono elaborati solo dopo la conferma del pagamento. In caso di mancato pagamento o autorizzazione rifiutata, l'ordine sarà automaticamente annullato e ne sarai informato via email.
4. Processo d'ordine e conclusione del contratto
Il contratto di vendita si conclude nel momento in cui il Cliente riceve da gorliva.eu la conferma d'ordine via email. La ricezione dell'ordine da parte del sito non costituisce accettazione dell'ordine medesimo. gorliva.eu si riserva il diritto di non accettare ordini in caso di: esaurimento delle scorte, errori nei prezzi pubblicati, impossibilità di verificare i dati del Cliente, sospetta attività fraudolenta.
In caso di impossibilità a evadere l'ordine, provvederemo a rimborsare integralmente l'importo pagato entro 5 giorni lavorativi, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.
5. Spedizione e consegna
Le spedizioni vengono effettuate tramite corrieri espressi convenzionati (BRT, GLS, DHL, Poste Italiane).
- Spedizione standard: 2-4 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine.
- Spedizione espressa: 24 ore lavorative per ordini effettuati entro le ore 14:00.
- Zone remote: potrebbero richiedere 1-2 giorni aggiuntivi.
- Spedizione gratuita: per ordini superiori a € 60,00.
I tempi di consegna sono indicativi e possono variare per cause di forza maggiore (condizioni meteorologiche avverse, scioperi, festività). gorliva.eu non è responsabile per ritardi imputabili al corriere. Riceverai un'email con il numero di tracciamento non appena il pacco verrà affidato al corriere.
6. Diritto di recesso e politica di reso
In conformità con il D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e la Direttiva UE 2011/83, hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione. gorliva.eu estende questo termine a 30 giorni come garanzia aggiuntiva di soddisfazione.
Per esercitare il diritto di recesso, invia una comunicazione scritta a [email protected] indicando il numero d'ordine. Ti forniremo istruzioni per la restituzione e, se necessario, un'etichetta di reso prepagata. Il rimborso verrà effettuato entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto restituito, tramite lo stesso metodo di pagamento originale.
Il diritto di recesso non si applica a prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici e che sono stati aperti dopo la consegna. Per prodotti difettosi o non conformi all'ordine, si applicano le garanzie legali previste dal Codice del Consumo.
7. Limitazione di responsabilità
gorliva.eu non sarà responsabile per danni indiretti, consequenziali, incidentali o punitivi derivanti dall'uso dei prodotti acquistati, salvo i casi previsti dalla legge. La responsabilità massima di gorliva.eu è limitata all'importo pagato per il singolo ordine. Nessuna disposizione dei presenti Termini intende limitare i diritti del consumatore riconosciuti dalla legge imperativa italiana e europea.
8. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul sito gorliva.eu, inclusi testi, immagini, loghi, grafiche, video e codice sorgente, sono di proprietà esclusiva di gorliva.eu S.r.l. o dei rispettivi titolari dei diritti, e sono protetti dalle leggi sul copyright e sulla proprietà intellettuale. È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione o utilizzo non autorizzato dei contenuti senza il previo consenso scritto di gorliva.eu.
9. Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia relativa all'interpretazione, validità o esecuzione dei presenti Termini, le parti si impegnano a ricercare una soluzione amichevole. In caso di mancato accordo, sarà competente il Tribunale di Bologna, fatta salva la competenza inderogabile del giudice del luogo di residenza del consumatore per le controversie aventi ad oggetto contratti conclusi con consumatori.
Ai sensi del Regolamento (UE) n. 524/2013, ti informiamo che è disponibile la piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR) all'indirizzo ec.europa.eu/consumers/odr.
10. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini, puoi contattarci a: [email protected] · Tel: +39 334 187 2965 · Lun–Ven 9:00–18:00.