1. Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento dei dati personali è gorliva.eu S.r.l., con sede legale in Via della Repubblica 14, 40121 Bologna (BO), Italia. Partita IVA: IT 03847261088. Puoi contattarci in qualsiasi momento all'indirizzo email [email protected] oppure telefonicamente al numero +39 334 187 2965, attivo dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00.
Siamo impegnati a proteggere la tua privacy in conformità con il Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio (GDPR), nonché con la normativa italiana vigente in materia di protezione dei dati personali (D.Lgs. 196/2003 e successive modifiche). Questa informativa ha lo scopo di spiegare in modo chiaro e trasparente quali dati raccogliamo, perché li raccogliamo e come li utilizziamo.
2. Tipologie di dati raccolti
Nell'ambito delle normali attività del sito gorliva.eu raccogliamo le seguenti categorie di dati personali:
- Dati di contatto: nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono forniti compilando i moduli presenti sul sito.
- Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, pagine visitate, data e ora di accesso, URL di provenienza.
- Dati di acquisto: indirizzo di spedizione e fatturazione, metodo di pagamento (quest'ultimo gestito in modo sicuro da provider terzi certificati PCI-DSS).
- Dati di comunicazione: messaggi inviati tramite i form di contatto o al servizio clienti.
- Dati tecnici dei cookie: dettagliati nella nostra Cookie Policy.
Non raccogliamo dati sensibili ai sensi dell'art. 9 GDPR (dati sulla salute, orientamento religioso, etnia, ecc.) tramite i nostri form. Ti invitiamo a non inserire tali informazioni nei campi di testo libero.
3. Finalità e basi giuridiche del trattamento
Trattiamo i tuoi dati personali per le seguenti finalità:
- Esecuzione di un contratto (art. 6.1.b GDPR): elaborazione e spedizione degli ordini, gestione dei pagamenti, comunicazioni relative alla tua ordinazione, gestione di reclami e resi.
- Obbligo legale (art. 6.1.c GDPR): adempimento di obblighi fiscali, contabili e normativi previsti dalla legge italiana ed europea.
- Legittimo interesse (art. 6.1.f GDPR): prevenzione di frodi, sicurezza informatica, miglioramento del sito web tramite analisi aggregate e anonimizzate.
- Consenso (art. 6.1.a GDPR): invio di comunicazioni commerciali e newsletter, qualora tu abbia espressamente acconsentito. Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento.
4. Modalità di trattamento e conservazione
I tuoi dati sono trattati prevalentemente in forma elettronica mediante sistemi informatici dedicati e protetti. Il trattamento avviene presso la sede di gorliva.eu S.r.l. e presso i data center dei nostri fornitori di servizi, tutti ubicati all'interno dello Spazio Economico Europeo (SEE) o in paesi che offrono garanzie adeguate ai sensi del GDPR.
I dati di acquisto vengono conservati per il periodo minimo richiesto dalla normativa fiscale italiana (10 anni). I dati di contatto per finalità di marketing vengono conservati fino alla revoca del consenso. I dati di navigazione vengono conservati in forma aggregata per un massimo di 26 mesi.
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati da accessi non autorizzati, perdita, alterazione o divulgazione, tra cui crittografia SSL/TLS per la trasmissione dei dati, controllo degli accessi, backup periodici e procedure di incident response.
5. Condivisione con terze parti
Non vendiamo, affittiamo né cediamo i tuoi dati personali a terzi per fini commerciali propri. Potremmo condividere i tuoi dati con le seguenti categorie di soggetti, nella misura strettamente necessaria:
- Corrieri e spedizionieri: per la consegna dei tuoi ordini (es. BRT, GLS, DHL).
- Provider di pagamento: certificati PCI-DSS per la gestione sicura delle transazioni.
- Piattaforme di email marketing: solo se hai dato il consenso alla ricezione di newsletter.
- Autorità competenti: quando previsto per legge o su ordine dell'autorità giudiziaria.
- Consulenti professionali: commercialisti, avvocati, soggetti a vincolo di riservatezza.
6. I tuoi diritti
In qualità di interessato, hai il diritto di:
- Accesso (art. 15): ottenere conferma del trattamento e una copia dei dati che ti riguardano.
- Rettifica (art. 16): richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti.
- Cancellazione (art. 17): ottenere la cancellazione dei tuoi dati ("diritto all'oblio") nei casi previsti.
- Limitazione (art. 18): richiedere la limitazione del trattamento in determinate circostanze.
- Portabilità (art. 20): ricevere i dati in formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico.
- Opposizione (art. 21): opporti al trattamento basato su legittimo interesse o per fini di marketing diretto.
- Revoca del consenso: revocare in qualsiasi momento il consenso prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente.
Per esercitare i tuoi diritti, contattaci a [email protected]. Risponderemo entro 30 giorni. Hai inoltre il diritto di proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it).
7. Modifiche alla presente informativa
Ci riserviamo il diritto di aggiornare questa informativa in qualsiasi momento per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche o per conformarci a nuovi requisiti normativi. La data di "ultimo aggiornamento" in cima alla pagina indica quando sono state apportate le ultime modifiche. Ti invitiamo a consultare periodicamente questa pagina. L'utilizzo continuato del sito dopo la pubblicazione delle modifiche costituirà accettazione delle stesse.
8. Cookie e tecnologie di tracciamento
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